- Anular o devolver¿Noestás satisfecho con tu compra? Entonces puedes anular o devolver el producto en un plazo de 14 días, siempre que se cumplan determinadas condiciones.Condiciones para anular o devolver tu pedidoSegúnla Ley de Venta a Distancia, puedes anular tu pedido en línea sin coste alguno en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto (o de un tercero designado por ti), siempre que tu pedido cumpla las siguientes condiciones:
- Debes devolvernos o entregarnos el producto lo antes posible y, en cualquier caso, antes de que transcurran 14 días desde el día en que nos comuniques tu decisión de desistir del contrato. Estás en plazo si devuelves el producto antes de que haya expirado el plazo de 14 días.
- En la medida de lo posible, el producto sigue estando en su embalaje original. Sólo puedes juzgar y probar el producto, igual que puedes juzgar un producto en una tienda física.
- Si te pasas de lo permitido por la ley, podemos cobrarte una depreciación por ello al reembolsarte el importe.
- El producto no ha sido personalizado/pedido especialmente para ti. La personalización está excluida del derecho de desistimiento. Esto significa que si adaptamos un producto a tus deseos y especificaciones, el producto no puede devolverse.Si se devuelve un producto personalizado o encargado especialmente, se cobrará una tasa del 15% por anular el producto porque no es vendible y debe reciclarse
¿Quieres anular tu pedido?
Por favor, cancela tu pedido a tiempo por correo electrónico a info@dexitex.nl.
Los colchones personalizados pedidos especialmente se pueden anular gratuitamente en un plazo de 24 horas, después se pueden anular de mutuo acuerdo (30% de gastos de anulación).
Los artículos pedidos especialmente (es decir, que no están en stock), como las medidas de longitud o anchura especiales, pueden cancelarse en un plazo de 7 días; a partir de entonces, se aplicarán unos gastos de cancelación del 30%.
Nuestro equipo de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo para explicarte el procedimiento de devolución.
Gastos de envío
Entregamos todos los pedidos por una tarifa de envío reducida de 2,95,- en toda Holanda y Bélgica. Los envíos de devolución corren a cargo del cliente.
Devolución
En todos los casos, se te reembolsarán las cantidades ya abonadas (incluidos los gastos de devolución) lo antes posible y a más tardar 14 días después de que se nos haya notificado tu desistimiento, utilizando el mismo método de pago que utilizaste para pagar. Podemos esperar para reembolsarte el importe hasta que hayamos recibido los productos o hasta que hayas demostrado que los productos han sido devueltos.
Es importante que las sábanas bajeras y los Muletones se devuelvan en su embalaje original, sin abrir; incluye el motivo de la devolución/nº de pedido en un anexo del paquete.
